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電子地磅稱重管理軟件常見故障解決方案

更新時間:2019-12-01      點擊次數(shù):4487

稱重軟件安裝常見問題及注意事項

1軟件環(huán)境 、Net4.0或 、Net4.5 無法安裝,原因可能是因為電腦操作系統(tǒng)為簡易版ghost版本,解決辦法重裝完整的win7等系統(tǒng)

2、殺毒軟件報病毒,一般市面上的殺毒軟件如360會將本產(chǎn)品識別為病毒,需要添加信任后使用,但也存在添加不上的情況需要手動卸載360。如后續(xù)需要其它殺毒軟件,可使用騰訊電腦管家等殺毒軟件并給軟件添加信任,Win10需關(guān)閉自帶的Windows Defender 安全中心。

3客戶使用本產(chǎn)品時,需檢測裝軟件的主機上是否有串口,以免照成無法連接儀表的尷尬。不推薦客戶在沒有配置串口的電腦上加裝USP轉(zhuǎn)串口的設(shè)備進行串口連接,以避免一些不必要的麻煩和不穩(wěn)定因素。

4Windows系統(tǒng)需要激活后使用,操作系統(tǒng)需要關(guān)閉自動更新功能。

5、Excel軟件需要安裝2007以上版本,推薦安裝2010版本,并需要激活。

6、稱重數(shù)據(jù)不打印時需要檢查打印機是否缺紙,打印機狀態(tài)是否正常,與電腦連接線是否松動。若遇到排除不了的問題,可以與相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系。

7、電腦開啟后,鼠標(biāo)異常,原因早期的微軟系統(tǒng)用的鼠標(biāo)都是串口的,所以當(dāng)把數(shù)據(jù)線連接在電腦上后,會被系統(tǒng)誤認為鼠標(biāo),與原有鼠標(biāo)沖突。,需打開電腦設(shè)備管理器——鼠標(biāo)和其他指針設(shè)備——找到Microsoft Serial BallPoint——右鍵停用即可。

若上述方法不可用則關(guān)閉儀表,重啟電腦后打開軟件再開啟儀表。

8、軟件更新時需先卸載舊版本軟件再更新新版本,不用擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失。只要 不刪除D盤原目錄,軟件更新按章后數(shù)據(jù)會自動恢復(fù)。

9、軟件默認安裝D盤,請確認電腦是否擁有D盤。

10、串口連接儀表后接受不到數(shù)據(jù),請打開我的電腦—管理—設(shè)備管理器—串口管理 檢測串口是否連接成功,是否異常,以及串口號是否選擇正確。

11、如果出現(xiàn)如下安裝錯誤,或者安裝時提示找不到WiseWeight installer、mai 之類的類似錯誤,請檢測電腦的殺毒軟件是否關(guān)閉,因為軟件是加密處理過的,容易被殺毒軟件誤殺。請關(guān)閉殺毒軟件后再進行安裝嘗試。

12、若win7系統(tǒng)安裝軟件時提示net4、0安裝失敗,可找技術(shù)人員索要、net4、5嘗試安裝。

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